POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – BIOSKALI.COM

Chez bioskali.com, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données, conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’accomplissement de nos services :

Informations de commande et livraison : Nom, prénom, adresse exacte de livraison (ville, quartier), numéro de téléphone opérationnel, et adresse e-mail.
Données de transaction : Historique de vos achats et détails relatifs au mode de paiement choisi (Paiement à la livraison ou informations de suivi Western Union). Nous ne collectons et ne stockons aucune coordonnée bancaire.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données de trafic via l’utilisation de cookies.

2. UTILISATION DES DONNÉES (FINALITÉS)

Vos données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

Le traitement, la validation et l’expédition de vos commandes.
La prise de contact par notre service client (via e-mail, messagerie ou appel téléphonique) pour coordonner la livraison.
Le traitement de vos demandes d’information, d’assistance ou réclamations via l’adresse support@bioskali.com.
L’envoi d’offres promotionnelles ou d’actualités sur nos produits naturels, uniquement si vous avez expressément coché la case d’inscription à notre newsletter ou accepté nos communications marketing.

3. PARTAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES

Partenaires Logistiques : Vos données de contact (Nom, adresse, téléphone) sont partagées de manière sécurisée avec nos partenaires de transport et livreurs locaux dans l’unique but de vous acheminer vos colis.
Non-commercialisation : bioskali.com s’engage formellement à ne jamais vendre, louer, céder ou partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.
Obligations Légales : Vos données pourront être divulguées uniquement si la loi marocaine l’exige ou suite à une requête d’une autorité judiciaire ou administrative compétente.

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos informations personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Les données clients sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale.
Les données liées à vos factures et transactions sont conservées selon les durées légales requises par la législation fiscale et comptable marocaine.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

bioskali.com met en œuvre toutes les mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction. L’accès à vos données est strictement restreint aux collaborateurs et partenaires logistiques ayant besoin d’en prendre connaissance pour exécuter votre commande.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des « cookies » pour améliorer votre confort de navigation. Ces petits fichiers texte permettent de :

Mémoriser les articles ajoutés à votre panier d’achat.
Analyser les performances du site pour en améliorer l’ergonomie.

Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour refuser ou bloquer les cookies. Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités essentielles du site bioskali.com.

7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

bioskali.com se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions du site ou les changements de la réglementation marocaine. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date d’entrée en vigueur.

Date de dernière mise à jour : 01 Octobre 2026