CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – BIOSKALI.COM

Bienvenue sur bioskali.com. En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

1. ÉDITEUR DU SITE ET IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE

Le site bioskali.com est édité et exploité par :

  • Responsable légal : Dr Nadia Skali
  • Forme Juridique : SARL
  • Siège social : Casablanca, Maroc
  • Contact Émail : support@bioskali.com

2. OBJET ET ACCEPTATION DES CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre bioskali.com et tout client passant commande sur le site.

Toute validation de commande sur le site implique l’adhésion entière, sans réserve ni restriction, du client aux présentes CGV.

3. NATURE DES PRODUITS ET CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ MÉDICALE

  • Usage des produits : Les produits proposés (plantes séchées, huiles naturelles, produits cosmétiques) sont exclusivement destinés à un usage cosmétique, aromatique et de bien-être personnel.
  • Avertissement important : Les informations, descriptions, recettes et conseils partagés sur le site ou via nos supports de communication sont purement éducatifs et indicatifs. Ils ne sauraient en aucun cas remplacer un diagnostic médical, une consultation chez un médecin ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
  • Responsabilité Client : Le client est tenu de vérifier la composition des produits afin de prévenir tout risque d’allergie. bioskali.com décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de réaction allergique individuelle.

4. PROCESSUS DE COMMANDE

Pour que la commande soit traitée, le client doit obligatoirement fournir des informations exactes et complètes :

  • Nom et Prénom
  • Adresse de livraison exacte et détaillée (Ville, Quartier, etc.)
  • Numéro de téléphone opérationnel

Lors de la validation de son panier, le client doit obligatoirement choisir l’un des modes de règlement proposés :

Transfert cash : En sélectionnant cette option, les instructions complètes de paiement ainsi que l’adresse dédiée exclusive paiements@bioskali.com s’affichent immédiatement sur l’écran du client. La commande est alors mise en attente et ne sera définitivement validée et expédiée qu’après réception et vérification du transfert par notre banque.

Paiement à la livraison : En sélectionnant cette option, le client règle le montant total de sa commande directement au moment de la livraison, auprès du livreur. La commande est préparée et expédiée après confirmation de la commande. Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les livraisons au Maroc.

5. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

  • Tarification : Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en Dirhams Marocains (MAD), Toutes Taxes Comprises (TTC), et hors frais de livraison.
  • Frais d’expédition : Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière transparente avant la validation finale de la commande.
  • Modes de Paiement autorisés : Le client peut régler sa commande via deux méthodes exclusives :
  • Transfert cash : Le client effectue son transfert en utilisant l’adresse de référence unique affichée lors de la commande : paiements@bioskali.com. Le client doit s’assurer de finaliser le transfert pour que sa commande soit traitée.
  • Paiement à la livraison : En sélectionnant cette option, le client règle le montant total de sa commande directement au moment de la livraison, auprès du livreur. La commande est préparée et expédiée après confirmation de la commande. Le paiement à la livraison est disponible uniquement pour les livraisons au Maroc.

6. LIVRAISON ET TRANSPORT

  • Zone de livraison : Nous livrons exclusivement sur le territoire marocain via nos partenaires logistiques locaux.
  • Responsabilité : bioskali.com ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs, ni des conséquences dues à des erreurs d’adresse ou à l’absence du client lors du passage du livreur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conformément à la Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur au Maroc :

  • Exceptions légales (Hygiène et Sécurité) : Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés, ouverts, entamés ou utilisés par le consommateur après la livraison. Pour des raisons évidentes d’hygiène et de protection de la santé, nos cosmétiques, huiles et plantes ouvertes ne sont ni repris, ni échangés.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (LOI 09-08)

  • Utilisation des données : Les données nominatives collectées sur le site sont indispensables pour la gestion, la livraison et le suivi de vos commandes.
  • Confidentialité : bioskali.com s’engage à traiter ces informations dans le strict respect de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Vos données ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site bioskali.com (textes, formulations, vidéos éducatives, charte graphique, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété intellectuelle exclusive de la société bioskali

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale de ces contenus, même partielle, est strictement interdite sans une autorisation écrite préalable.

Date de dernière mise à jour : 01 Octobre 2026